Дистанционный Договор

1. Предмет Договора

1.1. Продавец – владелец интернет-торговой платформы https://mbaldai-internetu.lt (далее – Интернет-магазин или Магазин) и связанных с ней прав, SIA “Mēbeles Internetā”, регистрационный номер 50203568911, плательщик НДС LV50203568911, юридический адрес: Īles iela 5 - 7, Bēne, LV-3711, Латвия, электронная почта: info@mbaldai-internetu.lt, телефон: +371 22522776. В рамках своей хозяйственной деятельности Продавец, в соответствии с данным дистанционным договором (далее – Договор), предлагает услуги и продает товары Покупателю.

1.2. Покупатель/Потребитель – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое приобретает товары или услуги у SIA “Mēbeles Internetā” для личных, семейных или бытовых нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Покупатель/Предприниматель – физическое или юридическое лицо, которое планирует приобрести товары или услуги у SIA “Mēbeles Internetā” для целей, связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Продавец не обязан предоставлять Покупателю/Предпринимателю права, предусмотренные для Покупателя/Потребителя в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей.

1.3. Настоящие условия являются обязательным юридическим документом, который определяет взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также другие условия, связанные с покупкой и продажей товаров и услуг, предлагаемых Продавцом при покупке товаров или услуг в Интернет-магазине.

1.4. Договор считается заключенным в момент, когда Покупатель, ознакомившись с Условиями, оформил заказ и произвел оплату за товар в соответствии с настоящими условиями Договора. Если заказ не оплачен, договор считается не заключенным.

1.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия Договора. При покупке в Интернет-магазине для Покупателя действуют условия Договора, действующие на момент оформления заказа. Изменения в Условиях вступают в силу после их публикации в Интернет-магазине и касаются только тех заказов, которые были сделаны Покупателем после внесения изменений. Продавец информирует Покупателя об изменениях в Условиях (например, по электронной почте и/или, отразив информацию в учетной записи Покупателя, и/или, опубликовав информацию в Магазине и т. д.). Если Покупатель каким-либо образом использует Магазин после публикации изменений в Условиях, считается, что он согласен со всеми изменениями.

1.6. Продавец оставляет за собой право без предупреждения ограничить услуги Интернет-магазина для Покупателя или аннулировать регистрацию Покупателя, если Продавец считает, что Покупатель может нарушить или нарушает условия Договора, пытается нанести вред Продавцу, работе или безопасности Интернет-магазина, или третьим лицам.

1.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с данным Договором и содержащимися в нем условиями, ему они известны, он их понимает и полностью с ними согласен. Покупатель обязуется знакомиться с условиями Договора при каждой покупке. Покупатель не имеет права заказывать товары в Интернет-магазине, если не ознакомился с условиями Договора или не согласен с ними.

2. Регистрация

2.1. Для использования услуг Интернет-магазина и покупки предлагаемых товаров Покупателю необязательно регистрироваться. Однако для более полного покупательского опыта мы рекомендуем Покупателю зарегистрироваться, создав личный аккаунт в Интернет-магазине (в разделе "Регистрация").

2.2. Перед регистрацией Покупатель должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности Интернет-магазина. После того как Покупатель зарегистрировался в Магазине, считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ней. Политика конфиденциальности Интернет-магазина распространяется на персональные данные, обрабатываемые в рамках настоящего Договора (Политика конфиденциальности Интернет-магазина опубликована на сайте https://mbaldai-internetu.lt/policies/privacy-policy). Покупатель обязан внести изменения в свой профиль, если произошли существенные изменения в его персональных данных: фамилия, адрес, электронная почта, телефон и т. д. Покупатель полностью несет ответственность за последствия, вызванные неактуализацией этих данных (например, выдача товара другому лицу и т. д.).

2.3. Покупатель регистрируется, заполнив регистрационную форму и указав необходимые данные (далее – «Регистрационные данные»). Покупатель сам несет ответственность за точность Регистрационных данных, их неразглашение третьим лицам и/или обновление. Зарегистрированные Покупатели могут по своему усмотрению в соответствующих разделах указать дополнительную информацию о себе. Предоставляя эту информацию, Покупатель предоставляет Продавцу как контролеру персональных данных право собирать, накапливать, систематизировать и использовать всю информацию и данные, которые Покупатель прямо или косвенно предоставил, используя услуги Интернет-магазина.

2.4. Покупатель несет ответственность за любые действия, совершенные в Интернет-магазине, и за неразглашение данных доступа третьим лицам. Если услуги Интернет-магазина используются третьим лицом с использованием данных доступа Покупателя, Продавец считает это третье лицо Покупателем. Если Покупатель потерял данные доступа, он должен немедленно уведомить об этом Продавца по телефону или электронной почте, указанной на сайте Интернет-магазина. Если существует риск, что данные доступа стали доступны третьему лицу, Покупатель обязан немедленно изменить данные доступа к своему профилю или удалить профиль.

2.5. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, регулирующими обработку и защиту персональных данных физических лиц. При обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец будет использовать организационные и технические меры, которые обеспечат защиту персональных данных от случайного раскрытия, изменения или иного незаконного использования данных.

2.6. Персональные данные Покупателя будут использоваться для идентификации Покупателя и получателя товара, выполнения продаж и доставки товаров, оформления бухгалтерских документов, возврата излишне уплаченных сумм и денег за возвращенные товары, обеспечения гарантийного обслуживания товаров, администрирования задолженностей и выполнения других обязательств, вытекающих из Договора, а также предоставления Покупателю возможности пользоваться другими услугами интернет-магазина. Персональные данные Покупателя могут обрабатываться в целях прямого маркетинга только с согласия Покупателя.

2.7. При регистрации Покупатель может указать, хочет ли он получать уведомления от Продавца или полезные предложения от его партнеров, тем самым соглашаясь на получение таких уведомлений или предложений. Если Покупатель не желает их получать и подтвердил это соответствующим образом, Продавец не будет отправлять Покупателю рекламные и информационные сообщения, за исключением тех, которые необходимы для выполнения заказа Покупателя.

2.8. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут использоваться только Продавцом и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает при администрировании Интернет-магазина, доставке товаров и предоставлении других услуг, связанных с выполнением заказа Покупателя. Продавец гарантирует, что не будет раскрывать персональные данные Покупателя другим третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики.

2.9. Персональные данные Покупателя будут храниться не дольше, чем это требуется для целей обработки данных и установленных законом обязательств по хранению персональных данных, либо в соответствии с законными интересами компании для обеспечения права давности требования Продавца.

2.10. Созданный профиль Покупателя и введенные и обработанные в нем данные будут храниться не дольше 10 лет с момента последней покупки в Интернет-магазине или до получения запроса о удалении профиля, либо до его удаления самим лицом.

3. Заказ товаров

3.1. Для покупки товаров Покупатель оформляет заказ в Интернет-магазине, заполнив электронную форму заказа (корзину) и затем отправив её Продавцу (Кнопка – «Купить»).

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что выбрал приобрести конкретный товар в соответствии с указанными в Договоре условиями.

3.3. Заключив договор, Покупатель обязуется оплатить стоимость товаров и принять заказанные в Магазине товары.

3.4. При оформлении заказа необходимо указать имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты покупателя, а также адрес получателя товара. Мы собираем такие данные, как ваше имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона, а также другую информацию, необходимую для обработки вашего заказа и выставления счетов. Юридическим основанием для обработки вашего имени, фамилии, адреса электронной почты и номера телефона для этой цели является исполнение договора.

3.5. При заказе товаров в Интернет-магазине Покупатель или его уполномоченное лицо – Пользователь полностью подтверждает, что ознакомился с характеристиками товаров, включенных в Заказ, и подтверждает их соответствие потребностям Покупателя. Продавец не несет ответственности за несоответствие доставленных товаров потребностям Покупателя или их несовместимость с какими-либо товарами, находящимися в использовании Покупателя.

3.6. С момента, когда Пользователь создает Заказ в Интернет-магазине и отправляет его Продавцу, он становится обязательным для Покупателя. Интернет-магазин отправляет Пользователю электронное письмо с подтверждением покупки, в котором содержится информация о сделанном Заказе. После оплаты Покупатель не имеет права отказаться от Заказа или изменить его без отдельного соглашения с Продавцом.

4. Цена товара, стоимость доставки и порядок оплаты

4.1. Цены на товары в Интернет-магазине указаны в евро (EUR) с включенным НДС. Товар продается Покупателю по цене, действующей в Интернет-магазине на момент оформления заказа; конкретная цена товаров и общая сумма, подлежащая оплате Покупателем, отображаются после создания корзины покупок. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он/она не может продолжить оформление и покупку товаров.

4.2. Стоимость доставки товаров рассчитывается во время оформления заказа, когда Покупатель указывает адрес доставки. Сумма заказа, состоящая из цены товаров и стоимости доставки, видна Покупателю в процессе оформления заказа перед его подтверждением.

4.3. Покупатель производит оплату за товары и доставку при оформлении заказа, используя одну из указанных в Интернет-магазине платежных систем.

4.4. Оформленный Покупателем заказ становится обязательным для Продавца с момента успешного завершения процесса оплаты онлайн, и Покупатель получает электронное подтверждение заказа. В целях защиты интересов Продавца и его клиентов Продавец имеет право отложить обработку заказа до тех пор, пока оплата, произведенная в процессе онлайн-расчетов, фактически не зачислена на банковский счет Интернет-магазина. Продавец информирует Покупателя о таких случаях как можно скорее.

4.5. Совершая покупки онлайн, Покупатель соглашается получать счета или накладные в электронном виде. Считается, что электронный счет или накладная (далее – «электронный счет») доставлены Покупателю, и Покупатель их получил в момент, когда они отправлены с адреса электронной почты SIA “Mēbeles Internetā” info@mbaldai-internetu.lt. Такие электронные документы, подтверждающие покупку, действительны без подписи Продавца и/или Покупателя.

4.6. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент полной оплаты и доставки, в соответствии с настоящими Условиями.

5. Доставка товаров

5.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать доставку товаров курьерской службой – Продавец предоставляет услуги курьерской доставки, используя свои ресурсы или сотрудничая с профессиональными поставщиками курьерских услуг. Если при покупке выбрана услуга доставки курьером, данные Покупателя, полученные Интернет-магазином, будут переданы указанным выше профессиональным поставщикам курьерских услуг как независимому контролеру данных по просьбе Покупателя для выполнения заказа.

5.2. Возможные способы доставки товаров отображаются Покупателю после создания корзины покупок и ввода адреса доставки.

5.3. Продавец стремится полностью выполнить заказ Покупателя, однако не может гарантировать это. Если заказанных товаров нет в наличии или их недостаточно, Продавец имеет право не доставлять товары или доставить их в меньшем количестве.

5.4. Если Продавец доставил Покупателю товары в меньшем количестве, и сумма доставленных товаров меньше оплаченной Покупателем, то Покупателю возвращается разница за недоставленный товар.

5.5. Заказанные Покупателем товары доставляются на указанный в заказе адрес. Заказ должен быть принят лицом, указанным в заказе. Если заказанные товары принимает не указанное в заказе лицо, а другое лицо по указанному в заказе адресу, считается, что заказ получил указанное в заказе лицо. Покупатель обязан обеспечить, чтобы указанное в заказе лицо находилось по указанному адресу доставки во время доставки товаров, могло предъявить курьеру удостоверяющий личность документ, без задержек принять товары, подписать сопроводительные документы или сделать отметку в терминале курьерской службы.

5.6. Если доставка товаров невозможна по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя (Покупатель указал неправильный адрес, по указанному адресу Покупатель или указанное в заказе лицо отсутствуют, к указанному адресу нет доступа, и т. д.), товары не отправляются повторно, но возвращается оплата за товары за вычетом стоимости доставки и за поврежденные товары, если товары были повреждены в результате возврата.

5.7. Продавец никоим образом не несет ответственности за убытки, причиненные Покупателю или третьим лицам в случае, если Покупатель указал неправильный адрес доставки или неполные данные получателя, либо если товар получен другим лицом по адресу доставки.

5.8. Продавец доставляет Покупателю товары в сроки, указанные в Интернет-магазине на странице каждого отдельного товара. Если Покупатель заказывает несколько товаров в рамках одного Заказа:

• 5.8.1. Если все заказанные товары выбраны у одного поставщика, Продавец доставляет заказ Покупателю как единый груз, если только Покупатель не выразил желание получить товары по отдельности, указав это желание при оформлении заказа или в процессе обработки заказа в общении с Продавцом.
• 5.8.2. Если товары в заказе выбраны у нескольких поставщиков, то Продавец доставляет заказ Покупателю в виде нескольких отдельных отправлений.

5.9. Покупатель соглашается, что в случаях, если доставка товаров может задержаться по непредвиденным и не зависящим от Продавца обстоятельствам, Продавец может связаться с Покупателем и согласовать другое время доставки.

5.10. Немедленно после получения товаров Покупатель проверяет доставленные товары. Если Покупатель обнаруживает, что упаковка товаров повреждена или другое внешнее повреждение, либо доставлено несоответствующее количество товаров, он должен отметить это в терминале курьерской службы или на сопроводительном документе товара (в зависимости от того, что доступно при конкретной доставке), в экземпляре Продавца. Сделав такую отметку, Покупатель обязан немедленно (но не позднее 3 рабочих дней) уведомить Продавца о таких обстоятельствах. Если Покупатель подписал сопроводительный документ или сделал подтверждающую отметку в терминале курьерской службы и в нем не сделано никаких отметок, считается, что доставлены товары, соответствующие заказу, в количестве, соответствующем заказу.

5.11. Любое общение с Продавцом Покупатель может осуществлять через свою личную учетную запись, открытую Покупателю в Интернет-магазине, либо через страницу контактов Интернет-магазина, либо отправив электронное письмо на адрес Продавца info@mbaldai-internetu.lt. Продавец проверяет обстоятельства, указанные в уведомлении, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения электронного письма и связывается с Покупателем для поиска решения ситуации.

6. Качество товаров и гарантия

6.1. Характеристики всех продаваемых в Интернет-магазине товаров указаны в описании каждого товара.

6.2. Товары предоставляются с гарантией производителя. Для товаров, на которые не предоставляется гарантия качества, к товарам, приобретенным Покупателем/Потребителем, применяется законная двухлетняя коммерческая гарантия качества, начиная с даты покупки. Если Покупателя не устраивает качество заказанного товара, он обязан уведомить Продавца, чтобы он мог связаться и уведомить производителя или официального дистрибьютора товара.

6.3. Если Покупатель получает поврежденный товар, Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону или электронной почте (Тел.: +371 22522776, эл. почта: info@mbaldai-internetu.lt), чтобы заявление было рассмотрено с учетом условий, указанных в данном документе, и процедуры гарантийного обслуживания SIA “Mēbeles Internetā”.

7. Право на отказ и возврат товаров

7.1. Покупатели/Потребители, которые приобрели товары в Интернет-магазине SIA “Mēbeles Internetā” (https://mbaldai-internetu.lt), имеют право одностороннего отказа без указания причины и могут вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки (получения) товаров или, если Покупатель (потребитель) в одном заказе заказал несколько товаров и эти товары доставляются отдельно – с даты последней доставки товара, или, если товары доставляются разными партиями или частями – с даты доставки (получения) последней партии или части, в соответствии с Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах».

7.2. Покупатель/Потребитель может отказаться от Договора с использованием электронных средств связи (например, электронной почты), отправив Продавцу уведомление об отказе от договора купли-продажи по электронной почте info@mbaldai-internetu.lt. В уведомлении Покупателя/Потребителя должно быть четко указано намерение Покупателя/Потребителя отказаться от Договора. Покупатель/Потребитель также предоставляет документ о покупке (счет, квитанцию и т. д.), отправив его вместе с уведомлением об отказе от Договора, который подтверждает, что товары приобретены у Продавца. Если Покупатель/Потребитель в рамках одного Договора приобретает несколько товаров, его право на отказ распространяется как на один, так и на несколько товаров.

7.3. В случае использования права на отказ Покупатель обязан покрыть расходы, указанные в статье 12, части седьмой, девятой и одиннадцатой Закона о защите прав потребителей, а также пункте 23 Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах».

7.4. В случае отказа от Договора Покупатель обязан в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты отправки Продавцу уведомления об отказе от Договора доставить товар Продавцу SIA “Mēbeles Internetā”. Покупатель несет ответственность за то, чтобы товар был пригоден для возврата. Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен, нераспакованный или неиспользованный, с этикетками и в оригинальной упаковке. Собранная или мебель с признаками сборки не может быть возвращена. Использованный товар вернуть невозможно.

7.5. Товар возвращается обратно с использованием выбранного Покупателем посредника (курьера). Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель/Потребитель (в соответствии со статьей 12, частью седьмой, девятой и одиннадцатой Закона о защите прав потребителей, а также пунктом 23 Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах»). Перед возвратом товаров с использованием посредников (курьеров) Покупатель связывается с Продавцом и договаривается о возврате товаров по электронной почте info@mbaldai-internetu.lt.

7.6. В случае использования права на отказ стоимость доставки оплаченная Покупателем не возвращается. Расходы на возврат товаров, если возвращаются товары, не соответствующие условиям Договора, несет Продавец.

7.7. Покупатель/Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ. Покупатель/Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара, если товар использовался таким образом, который несовместим с принципом добросовестности.

7.8. Право на отказ действует, если Покупатель/Потребитель действует в соответствии со следующими условиями:

• 7.8.1. возвращенные товары находятся в оригинальной упаковке;
• 7.8.2. на возвращенных товарах отсутствуют повреждения, вызванные Покупателем/Потребителем;
• 7.8.3. возвращенные товары не использовались и сохранили внешний вид (неповрежденные этикетки, ненарушенные защитные пленки и т. д.);
• 7.8.4. возвращенные товары имеют ту же комплектацию, в которой они были получены Покупателем/Потребителем, включая инструкции по эксплуатации;
• 7.8.5. при возврате товара Покупатель/Потребитель предоставляет оригинал документа, подтверждающего покупку – счет/накладную – и заполняет заявление на возврат товаров.

7.9. Если товар не полностью укомплектован, поврежден, неопрятен или упакован ненадлежащим образом, Продавец имеет право не принимать товар, а также не возвращать уплаченную Покупателем сумму за товар или принять товар, установив ему пониженную стоимость.

7.10. Деньги за возвращенные товары возвращаются Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента, когда Продавец получил возвращаемый товар. Деньги возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата за товары (например, если товары были оплачены банковским переводом, деньги будут переведены на банковский счет Покупателя, с которого был получен платеж), если Покупатель не согласен на другой способ возврата денег, предложенный Продавцом.

7.11. Не считается, что Продавец нарушил условия возврата, если он не может осуществить перевод по вине Покупателя (задержка возврата товара, неточные данные и т. д.).

7.12. Покупатель не может использовать право на отказ в отношении товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены (например, товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя); товары, которые были повреждены после доставки; а также в других случаях, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики – Правилами Кабинета министров от 20 мая 2014 г. № 255 «Правила о дистанционных договорах», пункт 22.

8. Прочие условия

8.1. Если доставка товаров Покупателю задерживается или не осуществляется по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки товаров.

8.2. Если доступ к Интернет-магазину, регистрация в Интернет-магазине или оформление заказа в Интернет-магазине невозможно или затруднено по техническим причинам или по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя или третьих лиц.

8.3. Продавец не несет ответственности за последствия, если из-за особенностей компьютера или монитора Покупателя изображение товаров Интернет-магазина на экране компьютера Покупателя по каким-либо признакам отличается от внешнего вида товаров в реальности.

8.4. Продавец имеет право временно приостановить или прекратить деятельность Интернет-магазина, внести изменения в Интернет-магазин или в отдельные его части, изменить его содержание частично или полностью, изменить адрес веб-сайта Интернет-магазина и/или, в зависимости от технических возможностей системы Интернет-магазина, ограничить количество зарегистрированных Покупателей. Это не влияет на договоры купли-продажи, заключенные Покупателем до принятия или реализации решения Продавца осуществить указанные действия.

8.5. Условия договора купли-продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом, регулируются действующими нормативными актами Латвийской Республики.

8.6. Договор купли-продажи действует до полного исполнения обязательств. Договор купли-продажи считается исполненным после того, как товары переданы Покупателю в порядке, предусмотренном Условиями и нормативными актами Латвийской Республики.

8.7. Все разногласия между Покупателем и Продавцом по поводу Условий разрешаются путем переговоров.

8.8. Если Стороны не могут разрешить разногласия путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, они решаются в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

8.9. Покупатель (потребитель) может подавать запросы и/или жалобы по поводу товаров или услуг, приобретенных в Интернет-магазине, в Центр защиты прав потребителей (улица Бривибас 55, Рига, Латвия, LV-1010, телефон: +371 654 525 54, электронная почта: pasts@ptac.gov.lv) или через веб-сайт Центра защиты прав потребителей https://www.ptac.gov.lv, либо заполнив форму заявки на платформе разрешения споров в интернете http://ec.europa.eu/odr/.

8.10. Документ составлен на латышском языке, остальные языки являются переводом с латышского языка. В случае возникновения неясностей или споров основным языком является латышский.